数字经济时代呼唤劳动者提升自身“软技能”

        近日，得到联合中国人民大学职场研究项目组发布《2022年中国职场人群发展建议白皮书》（下称《白皮书》）。结果显示，超过85%的职场人正经历职场困境与挑战，“职场能力不足”的问题占比达到66.9%。职场“软技能”提升已经成为就业者和用人单位的迫切需求，同时也是促进高质量就业的重要方面。

　　数字经济正在重塑经济社会的发展格局。根据中国信通院2021年8月发布数据，2020年中国数字经济规模为5.4万亿美元，GDP占比为38.68%，同比增速更是达到9.6%，位居全球第一。数字经济时代意味着“十四五”期间就业领域也将出现许多新变化与新趋势。根据国务院2021年8月印发的《“十四五”就业促进规划》，产业转型升级、技术进步对劳动者技能素质提出了更高要求，同时“就业难”与“招工难”并存，结构性就业矛盾更加突出。因此，在数字经济发展势不可挡的情况之下，破解新发展阶段的就业结构矛盾，要重点关注劳动者素质的提升问题。

　　当下中国就业人员的整体素质已经较以前有了较大提升，人口受教育程度持续改善，人力资本不断提升。可以说，就业人口的“硬技能”已经有了相当的保障。然而根据《白皮书》的调研报告，超过85%的职场人正经历职场困境与挑战，“职场能力不足”的问题占比达到66.9%。这样一种看似矛盾的局面实际上也正是中国结构性就业矛盾中的一个侧面，即较高发展水平的“硬技能”与欠缺的“软技能”之间的失衡。《白皮书》指出，数字化和人工智能时代对劳动者的自我学习和知识更新能力提出了更高要求，职场人的“软技能”危机更为突出。

　　相比于“硬技能”，“软技能”更偏重非认知能力，包含学习和创造性解决问题的能力、管理能力、社会交往能力和自组织能力等。这也与数字经济所体现的要求相契合，即生产和价值创造方式加速迭代使得及时洞察并满足客户需求成为企业的核心能力，组织结构趋于扁平化、人机交互成为主流、更加灵活的团队协作要求人作为“节点”的沟通作用更为突出。这些都强化了“软技能”在数字经济时代的不可替代性。

　　面对数字经济、人工智能等冲击之下“软、硬技能”平衡的问题，多数职场人表达了清晰的诉求。以计算能力、读写能力等认知技能为代表的“硬能力”已经不是劳动者在职业上获得成功的限制性因素。《白皮书》调研数据显示，受访职场人对职场能力的重要性认知中更偏重非认知能力的“软技能”，其中，“工作沟通能力、时间管理及目标管理能力、社会交往能力、管理能力和学习能力”位居前五位。劳动者普遍认为自己最想提升的也是“软技能”。

　　通过《白皮书》上述对于职场人的调研可以看到，劳动者转型的主动性已经积聚起来，而问题是通过何种方式提升自身“软技能”以适应高质量就业岗位。对于当下人才供需错位的矛盾，《白皮书》指出，一方面是职场技能培训尚滞后于市场需求，另一方面职场技能培训的供给数量和质量也存在参差不齐的状况。（经济日报记者 沈慧）