快手发布《2022快手电商信任建设报告》

近日，快手电商发布《2022快手电商信任建设报告》，从用户倾听、用户权益保障、履约能力、平台治理、商家支持五个方面，系统总结其在2022年建设信任生态、持续构建信任电商环境的相关情况。

　　报告显示，2022年，快手累计推出20余项消费者权益产品，退货补运费权益累计保障用户数超1.9亿人次，消费者信任保护基金累计支付金额超11亿元。在快手电商“信任购”的引导下，更多商家提供权益保障，平台信任购权益覆盖商家数量增长300%。

　　快手电商全年共处罚商家和主播65.7万人次，封禁商家和主播超过27.6万人次，直播带货的用户举报率下降30%。此外，快手电商与200余个品牌合作共建假货知识特征库，全年实现超过20万次假货拦截，管控超2.3万家涉嫌售假、侵权商家。

　　为帮助平台中小商家成长，快手电商上线课程体系，培训超过100万中小商家，商家满意度达90%。为满足商家更多培训需求，快手电商还持续引入外部优质培训机构、讲师，进一步扩大平台的“电商教育生态”。