河南挺住!电商企业在行动

中国商务新闻网 7月17日以来，河南遭遇极端强降雨，郑州、焦作、新乡、洛阳、许昌、平顶山等地部分地区出现大暴雨。

　　根据《河南省防汛应急预案》有关规定，河南省防汛抗旱指挥部决定于7月21日凌晨3时将防汛应急响应级别由Ⅱ级提升为Ⅰ级。

　　灾情牵动人心，救援迫在眉睫。7月21日，多家电商企业宣布捐款捐物，驰援河南。

　　阿里巴巴：1.5亿元捐助驰援河南

　　7月21日，阿里巴巴宣布，阿里巴巴公益基金会追加捐助1亿元，马云公益基金会捐助5000万元，用于河南省救灾紧急举措和灾后恢复工作。除了资金上的援助，阿里还开放盒马集市河南仓内所有1000多种物资，向郑州市7000个社区免费提供首批45万件蔬菜、粮油等生活日用品，免费向救援人员和受灾群众提供水、米面、包装食品等应急物资。

　　阿里1688平台和淘特联合上线防汛物资直供专区，紧急调度山东临沂编织袋产业带和青岛皮划艇产业带等9500家工厂库存直供河南。阿里健康通过医鹿APP向河南用户提供免费义诊，提供药品、健康物资等。

　　京东：第二批捐赠物资已送抵河南

　　21日午间，20余辆京东物流救援车队运载着第一批京东捐赠的救援物资已抵达河南省中牟县。第二批物资也同时从仓库运出，并于15点左右陆续到达指定医疗机构。

　　河南当地汛情发生后，京东从距离最近的郑州亚一智能仓库紧急调拨大批铁锨、救生衣、雨衣、胶鞋等防汛物资以及矿泉水、方便面、火腿肠等生活物资，由京东物流紧急驰援受灾地区。

　　与此同时，京东开通了950618河南地区专线，客服团队提供24小时商品调度、物资协调等必要的咨询服务，为当地群众提供紧急救助支持。其中，针对河南商家迅速出台延迟发货政策，开通商家专线，保障商家权益。

　　京东健康也紧急为河南地区用户开启免费在线问诊服务专区，京东健康950619热线已开通24小时就医咨询服务专线，尽最大可能满足当地受灾群众紧急就医需求。同时，京东健康连夜筹措消杀防疫物资，提供消毒、防疫、防蚊、外伤、消炎五大类物资，正在通过京东健康、京东公益“物爱相连”平台、北京市众安公益基金会联合发起的紧急救灾公益项目更多公益项目也在紧急上线。

　　京东安联保险已开启24小时理赔和救援服务绿色通道，为河南地区客户提供保单范围内的快速理赔服务，优先处理，简化理赔申请手续和资料；提供紧急医疗救援和运送服务、车辆道路救援服务以及财产物品现场查勘和定损服务，京东安联保险客户及其亲友可拨打客服热线400-800-2020进行报案以及咨询。

　　美团：免费开放郑州仓库63万件生活物资

　　7月21日上午，美团公益基金会宣布捐赠1亿元人民币，联合中国红十字基金会等公益机构，为河南受灾地区的公共卫生以及紧急救援、生活保障、灾后重建等相关工作提供有力支持。目前，美团已将郑州区域内包括纯净水、米面粮油等63万件生活必需品全部捐赠至防汛指挥部门。

　　此外，河南用户可以通过美团App、大众点评App等寻找使用紧急避难、紧急充电、志愿寻人等服务。需要紧急寻找避难场所的河南用户，可以在美团App和大众点评App上搜索“河南加油”关键词或联系美团客服。目前，美团已经收集了河南多家有服务保障能力的酒店商户为公众提供紧急避难服务，美团将对公益援助商户提供补贴等扶持。

　　受困期间，如果需要保持手机通信畅通，河南郑州用户可在美团App或小程序上查询附近的充电机柜。目前，美团已协调郑州仍在有效工作中的充电宝机柜全部免费开放，用户可以免费充电。如手机已经关机，机柜也设置了应急充电线供用户使用。

　　救援前线反馈信息显示，前线最急需的物资是食品、饮用水等生活必需品。因此，美团已将郑州区域包括纯净水、米面粮油、果蔬等63万件仓储物资进行捐赠，正在防汛指挥等部门指导下做好应急物资调配，优先保障参与救援人员、受灾群众。

　　受暴雨影响的出行订单，美团将免费退改并承担全部手续费。7月20日至22日期间，用户在河南省内的所有未使用的酒店、民宿、门票、火车票等订单，均可联系美团客服进行免费退改操作。对于受影响的机票订单，美团也将协助用户配合航空公司政策进行退改签操作。

　　据了解，美团目前已成立河南暴雨援助专项小组，紧急协调多元社会力量，未来还将以公益捐款、物资驰援、组织志愿者等多种方式配合有关部门参与灾情救援。

　　拼多多：紧急上线“应急救灾物资反馈入口”

　　7月21日，拼多多宣布首期捐款1亿元，驰援河南抗灾。

　　21日起，郑州多多买菜加急盘点本地所有网格站点的食品、药品等救急物资，免费用于保障周边市民救灾及生活需求。目前，买菜工作人员正紧急联动河南省内外供应商，采购救灾及生活物资补充供给，并将通过全市近两万个门店网点免费提供给受灾群众。

　　拼多多技术团队第一时间开发上线“应急救灾物资反馈入口”，收集受灾地区抗灾需求，提供信息对接和物资支持。受灾群众及相关社会机构均可通过此入口反馈相关信息，协助受灾群众共同抗灾。

　　字节跳动：已上线暴雨求助通道

　　7月21日上午，北京字节跳动公益基金会宣布捐赠1亿元，联合公益机构，优先为受灾地区儿童的安全保障和生活学习提供服务，救助对象包括儿童救助站、孤儿院、安置点等地的儿童。

　　此前，字节跳动旗下多个产品（抖音、今日头条、西瓜视频、抖音火山版）已经上线暴雨求助通道。如遇到困难、需要帮助，可以通过任一产品填写相关求助信息，字节跳动方面表示，将在第一时间同步给有关部门进行救援。